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服务答应

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       为了做好我企业管型绝缘母线的供货及售后服务工作,我企业特答应如下:
       1. 严格按合同规定的交货期及交货顺序交货到指定地点;
       2. 及时向需方提供所投标设备完整的技术资料和图纸,免费对安装企业提供配合和支撑,免费给监造人员提供工作和所需费用;
       3. 按需方要求的时间到现场进行技术服务,引导需方按我方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运行及试生产;
       4. 可根据需方的要求免费为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班;
       5. 提供快捷地网络化电子信息服务,如电子版的技术资料与图纸;
       6. 提供优质的售后服务,做到服务本地化;
         1) 质量保证期为 12 个月;
         2) 实行终身服务制,在接到用户反映的质量问题保证12小时内答复,24小时赶到现场处理惩罚;
         3) 因卖方在运输、安装等方面失误造成设备故障或损坏的,卖方在2天内免费修理或更换,以达到合同的技术要求;
         4) 在产物“质量保证期”后,我企业将一如既往为用户提供及时、满意的服务。在服务过程中,如要更换产物部件或修复产物,我企业视情况适当收取质料本钱费;
         5) 做到服务本地化工作,在各地区有专职的维修技术人员,可配合用户对变电站进行巡检,对一些小故障进行及时修理,排除故障隐患,确保安全运行。主动征求用户对我方所提供产物质量及服务的意见和建议,以便我方更好地做好工作。
       我方将不折不扣地履行合同,并按此答应实行。如果有违约行为,我企业愿意负担相应的处罚。

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